趙志海 先生（經(jīng)理）
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晉志德全面啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2011-09-07 11:20:25 發(fā)布人： 來(lái)源：晉志德機(jī)械
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隨著9月份的到來(lái)，模具行業(yè)迎來(lái)了一個(gè)新的高峰期，許多模具廠家都加班加點(diǎn)連續(xù)趕工，為了保證客戶沖床及沖床周邊設(shè)備正常不間斷的運(yùn)行，晉志德機(jī)械管理部及售后服務(wù)部經(jīng)協(xié)商全面啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，保障客戶的連續(xù)不間斷的生產(chǎn)，做到24小時(shí)輪流值班，客戶生產(chǎn)遇到故障我們隨叫隨到，讓客戶真正用的放心。在做到隨叫隨到的同時(shí)，我們也積的走出去，此次活動(dòng)我們另外挑選了，來(lái)自高速?zèng)_床、送料機(jī)、整平機(jī)等生產(chǎn)車間的幾十名優(yōu)秀員工參與了到了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，在為期一個(gè)月的時(shí)間里對(duì)國(guó)內(nèi)十幾個(gè)沖床使用重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行回訪式的售后服務(wù)。
近幾年，晉志德高速沖床的銷量急速增長(zhǎng)，在2011年前八個(gè)月里，晉志德機(jī)械生產(chǎn)出售C型高速?zèng)_床，H型龍門沖床，桌上型高速?zèng)_床包括配套的沖床周邊設(shè)備就近千余臺(tái)，但是我們明白銷售只是服務(wù)的開始，只有真正做好服務(wù)才是品牌的保證，晉志德始終向國(guó)際沖床品牌看齊，始終堅(jiān)持以客戶為本，哪里有客戶的需要，我們的服務(wù)就送到哪里。為了使我們的沖床更加符合客戶的需求，本次服務(wù)活動(dòng)期間，晉志德機(jī)械沖床生產(chǎn)部和售后服務(wù)部會(huì)用心配合，積的參與到此次活動(dòng)之中。此次活動(dòng)我們特意安排生產(chǎn)員工加入售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這樣使生產(chǎn)員工直接和客戶面對(duì)面，在售后服務(wù)中能廣泛征求客戶意見(jiàn)與建議，傾聽(tīng)客戶想法，和客戶成為朋友，在客戶工廠收集并解決客戶所遇到的生產(chǎn)難題，切實(shí)承諾并迅速拿出改進(jìn)方案以促進(jìn)沖床實(shí)用性的提升，同時(shí)在售后過(guò)程能讓生產(chǎn)部員工的實(shí)際運(yùn)用能力和解決問(wèn)題的能力得到穩(wěn)步提升，為晉志德生產(chǎn)出更符合客戶需求的高速?zèng)_床提供有利的保障。
服務(wù)是品牌的根本和保障，在此次活動(dòng)中我們要保持熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，用心去為客戶解決生產(chǎn)過(guò)程中的難題，同時(shí)也要傳授給客戶實(shí)用的沖床保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，讓客戶體會(huì)到定時(shí)定期保養(yǎng)的價(jià)值。用心為客戶我們才能得到客戶的認(rèn)可和回報(bào)。
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